Restaurant McDonald’s in Bülach

Ich habe Online eine Bestellung aufgegeben und zeitnah die Bestellung abgeholt. Zuhause angekommen habe ich bemerkt dass das essen kühl und krustig unfrisch war, darum habe ich das Essen retournieren wollen und um einen Ersatz gebeten. Ausser dem kalten Essen hat ein Teil der Bestellung gefehlt. Die Dame Marina an der Theke wollte nicht wirklich auf die Beschwerde eingehen (sie dürfe die Bestellung nicht ersetzen) und hat auf meine Frage, ob die Qualität des Essens denn NUR an der Theke sichergestellt werden muss, und nicht auch bei Online Bestellungen, meine Frage klar bejaht. Ich finde diese Art von Gastservice, und vor Allem Qualitätsicherstellung, wie auch Beschwerdemanagement sehr bedenklich, wenn nicht schockierend. Das Menu habe ich der Dame an der Theke überlassen und ihr einen Guten Appetit gewünscht. Nun habe ich die Kosten für die Bestellung trotzdem getragen, ohne bei Ihnen gegessen zu haben, was ich in der Schweiz noch nie erlebt habe. Was anderes bleibt einem bei diesem Service leider nicht übrig…Seit 25 Jahren wohne ich in der Nachbarschaft und bestelle ab und zu mal was bei McD Bülach. Bisher war alles immer in Ordnung. Seit neues Personal eingekehrt ist, ist die Qualität wie auch der Kundenservice drastisch gesunken. Würde lieber nach Rümlang fahren als wieder in der benachbarten MCD zu bestellen.

Früher war es sehr gut, jedoch seit ca 4 Monaten, sind die Pommes labrig, es passieren stets Fehler bei der Bestellung trotz mehreren Malen wiederholt erwähnt was man genau möchte. Sehr entäuschend im Vergleich zu vor paar Monaten!

Leider fehlt bei jeder Bestellung immer etwas!Mittlerweile denke ich ob das vielleicht sogar gewollt ist damit Profit draus gemacht wird?!Es ist wirklich schade wenn im Happy Meal Getränke fehlen oder das Dessert nicht eingepackt ist...usw.Wirklich sehr auffällig und Traurige Entwicklung!

Manno, jetzt hat es mich auch erwischt und es fehlte was beim Drive in trotz Online Bestellung. Ärgerlich, erst zu Hause gemerkt. War echt sonst immer besser, nun sinkt auch hier der Service, sehr schade…

Kann mich leider nicht erinnern, wann ich das letzte mal frisch zubereitete sachen bekommen habe…also bitte, wenigstens zu mittag und abendessen zeiten! Pommes von übergestern und chicken nuggets von vorgestern! Man erhält nicht mehr das wofür man bezahlt, sorry

Sauber, Familienfreundlich,gutes Essen, leider bekommt man nicht immer was man bestellt hat.....schade....Nun 5 Jahre später…. Man ist nicht immer perfekt, aber man arbeitet daran.Und sollte wirklich mal was sein, dass gar nicht geht, dann ist der Franchise Nehmer sehr wohl daran interessiert, dies zu korrigieren.

Freundliches Personal. Die Pommes hätten etwas mehr Salz vertragen, ging aber auch so.Die Zufahrt zu den Motorradparkplätzen ist etwas eng, da der Platz in der Ecke ist. Aber immerhin hat es einen.

Kann mich vielen Kommentaren anschliessen, viel zu langsam, ungenügende qualität, zum Teil fehlendes Sortiment und sehr unfreundliches Personal... geht gar nicht!